Webinaire MOBIX : L’IA au service de votre entreprise

L’intelligence artificielle (IA) devient un levier incontournable pour les entreprises qui souhaitent optimiser leurs processus et accroître leur compétitivité. Lors du webinaire organisé par MOBIX, le 26 Septembre animé par Thomas Soulier (CEO de MOBIX) et Badr Otky (Chef de projet R&D IA), les intervenants ont évoqué comment l’IA peut être utilisée pour transformer les opérations d’une entreprise. Ce webinaire a permis de mettre en lumière les fondamentaux de l’IA, les outils disponibles et les opportunités qu’elle offre pour différentes industries.

Les fondamentaux de l’IA : Comprendre la révolution en marche

L’IA est définie comme une technologie qui simule l’intelligence humaine pour exécuter des tâches complexes. Lors du webinaire, les deux animateurs ont expliqué que l’IA permet aujourd’hui aux entreprises d’améliorer leur efficacité en automatisant des tâches autrefois manuelles et en prenant des décisions plus rapides et éclairées.
Parmi les concepts clés abordés, les participants ont appris comment les algorithmes de machine learning et de deep learning fonctionnent pour traiter d’énormes quantités de données et en extraire des informations précieuses. Il est important pour toute entreprise, quelle que soit sa taille, de comprendre ces bases afin de bien intégrer l’IA dans ses processus​.

Les types d’IA au service des entreprises

Badr a ensuite décrit deux grands types d’IA qui apportent une réelle valeur aux entreprises modernes :

• L’IA générative : Capable de créer du contenu original, cette technologie est particulièrement utile dans les départements marketing, où elle peut générer des textes, des images, ou même des vidéos. Des outils comme ChatGPT, DALL-E, ou Midjourney ont été mentionnés pour illustrer comment les entreprises peuvent automatiser la production de contenu. Badr Otky a présenté un exemple où l’IA est utilisée pour générer automatiquement des posts LinkedIn, permettant aux managers de se concentrer sur des tâches plus stratégiques​(L’IA AU SERVICE DE VOTR…).
• L’IA interactive : Cette IA améliore l’expérience utilisateur en automatisant les interactions avec les clients. BUDDY, l’assistant CRM développé par MOBIX, est un exemple phare d’IA interactive. Il s’intègre avec des systèmes comme Zoho CRM pour fournir des analyses, générer des rapports, et automatiser des relances clients. Thomas Soulier a démontré comment cet outil permet aux équipes commerciales d’améliorer leur efficacité en automatisant certaines tâches courantes comme la génération de propositions commerciales​.

Confidentialité des données : Un enjeu pour l’adoption de l’IA

L’une des principales préoccupations lors de l’adoption de l’IA reste la confidentialité des données. Thomas Soulier et Badr Otky ont expliqué que l’utilisation d’une IA locale (hébergée sur des serveurs internes) garantit une meilleure protection des données, en particulier dans un contexte européen où les règles du RGPD sont strictes.
Ils ont présenté les avantages des solutions d’IA open-source, comme Mistral et les modèles disponibles sur Hugging Face, qui permettent aux entreprises de personnaliser leurs outils tout en maintenant un contrôle total sur leurs données​. Cependant, ils ont aussi alerté sur les risques de fuites de données associés aux solutions externalisées telles que ChatGPT et Claude, en raison de leur hébergement sur des serveurs non maîtrisés.

Les outils d’IA testés par MOBIX

MOBIX a testé plus de 30 outils d’IA pour évaluer leur efficacité et leur compatibilité avec les besoins des entreprises. Certains des outils les plus prometteurs incluent :

• Mistral : Une IA européenne respectant les normes du RGPD, idéale pour les entreprises soucieuses de la confidentialité de leurs données.
• Llama de Meta : Un outil performant pour la gestion de données complexes.
• ChatGPT et Claude : Des solutions propriétaires reconnues pour leur flexibilité et leur capacité à générer du contenu rapidement.
• Midjourney et DALL-E : Des outils d’IA spécialisés dans la génération d’images, souvent utilisés dans les départements marketing pour la création de visuels​.

Opportunités pour les entreprises : Se concentrer sur les cas d’usage

Le message central du webinaire a été l’importance de ne pas se concentrer uniquement sur les outils technologiques, mais plutôt de penser en termes de cas d’usage. Badr Otky a souligné que chaque entreprise doit identifier où l’IA peut apporter une réelle valeur en résolvant des problèmes spécifiques. Il a partagé plusieurs exemples concrets où l’IA a permis d’améliorer la productivité et de réduire les coûts :

• Automatisation des relances clients : L’IA permet d’automatiser les relances de manière personnalisée, libérant ainsi du temps pour les équipes commerciales.
• Amélioration de la productivité dans les audits qualité : Dans le secteur ferroviaire, par exemple, l’IA a permis de réduire considérablement le temps nécessaire pour réaliser des interviews et collecter des données lors des audits.

Ces cas d’usage démontrent que l’IA peut être un moteur de transformation pour différents départements, notamment ceux du marketing, de la production, et de l’exploitation.

La méthode MOBIX pour maximiser l’impact de l’IA

Thomas Soulier a présenté la méthode MOBIX pour tirer parti de l’IA, structurée autour de trois principes clés :

• Prédire : Utiliser l’IA pour anticiper les tendances et les comportements clients, permettant ainsi d’ajuster les stratégies commerciales.
• Classer : L’IA permet de classifier automatiquement les leads et les comptes, améliorant ainsi la priorisation des actions commerciales.
• Générer : Grâce à l’IA, les entreprises peuvent générer automatiquement des rapports, des emails de suivi, ou encore des propositions commerciales.

Conclusion : L’IA, un outil stratégique pour l’avenir des entreprises

L’intelligence artificielle est aujourd’hui bien plus qu’un simple outil technologique. Badr Otky et Thomas Soulier ont clairement montré lors du webinaire que l’IA, lorsqu’elle est intégrée de manière réfléchie et stratégique, peut transformer les processus métier et apporter une valeur ajoutée significative. Que ce soit pour automatiser des tâches, améliorer la productivité ou anticiper les besoins clients, l’IA offre un potentiel immense.
MOBIX accompagne les entreprises dans cette transition grâce à des solutions innovantes comme BUDDY, des formations spécialisées, et un support personnalisé pour identifier les cas d’usage pertinents