Intégrer l’IA dans votre commerce : construire de la valeur et booster votre business

MOBIX a récemment organisé un webinaire inédit sur l’intelligence artificielle appliquée au commerce. L’objectif : démontrer par des cas concrets comment l’IA peut devenir un levier de croissance, de rentabilité et d’optimisation des processus pour les entreprises de toutes tailles.

Pas de promesses vagues, pas de concepts fumeux. Des outils concrets, des démonstrations en direct, des témoignages clients et un cap clair : intégrer l’IA là où elle produit immédiatement de la valeur.

Pourquoi intégrer l’IA dans le commerce dès maintenant ?

Aujourd’hui, les entreprises les plus performantes ne se contentent plus d’observer l’IA. Elles l’expérimentent, l’implémentent et en tirent des résultats mesurables.

L’intelligence artificielle permet notamment de :

• Personnaliser l’expérience client grâce à l’analyse comportementale en temps réel.
• Automatiser les tâches à faible valeur ajoutée pour recentrer les équipes sur des actions stratégiques.
• Améliorer la réactivité du service client via des agents conversationnels.
• Produire du contenu marketing en un temps record.
• Optimiser la gestion commerciale, les relances clients et la facturation.

Selon les estimations, le marché mondial de l’IA dans le commerce croît de plus de 35 % par an.

Les 3 grands types d’IA appliqués au business

Le webinaire a clarifié trois types d’intelligence artificielle particulièrement utiles dans les métiers du commerce :

1. L’IA générative : elle permet de créer du contenu automatiquement (texte, image, vidéo, présentation, etc.).
2. L’IA conversationnelle : utilisée notamment dans les chatbots, elle permet d’interagir avec vos clients 24h/24.
3. L’IA analytique : elle traite les données, les transcrit, les synthétise et propose des recommandations utiles à la décision.

Focus sur des cas d’usages concrets

Chaque service de l’entreprise peut bénéficier de l’IA. Voici quelques exemples présentés pendant le webinaire :

• Commerce & ventes : analyse d’appels via Leexi, génération d’offres commerciales via ChatGPT, création de présentations automatisées avec Gamma.
• Marketing : contenu pour réseaux sociaux avec Canva AI, création de vidéos avec InVideo, rédaction d’emails avec IA.
• Service client : chatbot multicanal 24/7 via MightyChat, réponses personnalisées et réduction du temps de traitement.
• Facturation : relance automatique et intelligente des factures grâce à MOBIX.
• Ressources humaines : onboarding digital, suivi de formation, analyse de performance.
• Direction : génération de plans d’action, création de slides et supports stratégiques.

Des démonstrations en direct qui parlent à tous

Durant le webinaire, plusieurs démonstrations en temps réel ont permis de visualiser des cas concrets d’utilisation de l’IA dans un contexte commercial :

• Génération d’un e-mail météo automatisé pour des clients terrain.
• Création d’une offre commerciale complète à partir de données CRM.
• Recherche automatique de produits concurrents avec génération d’un comparatif.
• Utilisation de Mistral (LLM open source) en local, pour garantir la confidentialité des données sensibles (utile notamment dans la santé, la finance ou la pharmaceutique).

Ces démonstrations ont permis de sortir du discours théorique pour montrer comment l’IA s’intègre à vos outils existants, avec un ROI immédiat.

L’outil MOBIX : la relance de factures par agent IA

Parmi les outils présentés, l’agent de recouvrement IA développé par MOBIX a suscité un fort intérêt. Il permet de :

• Dialoguer avec les débiteurs comme le ferait un collaborateur humain.
• Gérer automatiquement les scénarios de retard ou de litige.
• Synthétiser tous les échanges, y compris les emails et pièces jointes.
• Préparer des dossiers complets en cas de précontentieux.

L’agent IA de MOBIX est compatible avec Zoho, Pennylane, et bien d’autres.

Comment démarrer l’IA dans votre entreprise ?

1. Identifiez un cas d’usage simple et à fort impact (par exemple, automatiser les relances, accélérer la création de contenu, etc.).
2. Maîtrisez le prompting, c’est-à-dire l’art de formuler les bonnes requêtes à l’IA. MOBIX propose un webinaire complet à ce sujet.
3. Faites-vous accompagner pour gagner du temps, éviter les erreurs classiques et mettre en place une stratégie IA sur-mesure.

Vous avez manqué le webinaire ? Visionnez le replay

Le replay du webinaire “Intégrer l’IA dans votre commerce : construire de la valeur et booster votre business” est maintenant disponible.

Dans ce replay, vous verrez :

• Les démonstrations en direct d’outils IA utilisés chez de vrais clients.
• Des conseils concrets sur le choix des outils.
• Des explications détaillées sur la manière d’identifier vos cas d’usages.
• Des témoignages sur la transformation de services entiers grâce à l’IA.

Accédez gratuitement au replay du webinaire

Offre spéciale : Diagnostic IA Express à tarif réduit

MOBIX propose un accompagnement de démarrage en IA, en format express :

• 2 heures en visioconférence ou en présentiel.
• Échange avec un expert pour identifier vos cas d’usage concrets.
• Sélection des outils adaptés à votre organisation.
• Une feuille de route actionnable immédiatement.

DIAGNOSTIC IA EXPRESS

L’intelligence artificielle transforme les entreprises, mais son application reste complexe. Pour aider les dirigeants et managers non techniques, nous proposons un diagnostic IA express. Ce service inclut une session en visioconférence, un rapport personnalisé, une vidéo sur le prompt engineering, un eBook gratuit sur l’IA et une session de suivi de 20 minutes après 30 jours.

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Ne manquez pas les prochains événements IA organisés par MOBIX

• 9 avril : Atelier IA à Caraman – Testez les outils en présentiel.

• 17 avril : Webinaire “Les agents IA : vos nouveaux assistants digitaux”.

Conclusion

Ce webinaire a confirmé que l’IA appliquée au commerce est une réalité concrète, immédiatement actionnable. Que vous soyez dirigeant, responsable commercial ou chargé de communication, vous pouvez déjà en tirer parti.

Le message de MOBIX est clair : commencez petit, mais commencez vite. Et surtout, ne restez pas seul face à la complexité des outils. MOBIX est là pour vous guider, vous former, et vous aider à intégrer l’IA de façon durable et rentable.