Cette formation vise à optimiser l'utilisation de Zoho CRM pour améliorer les processus commerciaux. Elle s'adresse aux nouveaux utilisateurs et nécessite une responsabilité commerciale. Les participants apprendront à gérer les données, les activités commerciales, et les utilisateurs. La méthode inclut théorie, exercices pratiques, et évaluation. Accessible aux personnes en situation de handicap.