MOBIX x Billabex : webinaire sur l’automatisation des relances clients avec l’IA
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MOBIX a eu le plaisir de présenter récemment un webinaire inspirant sur les relances automatisées avec l’IA, en collaboration avec Yacine Chabli, CEO et cofondateur de Billabex. Animé par Thomas Soulier, CEO de MOBIX, ce webinaire a permis de mettre en lumière l’incroyable potentiel de l’intelligence artificielle dans la gestion des créances clients.
Points abordés lors du webinaire
Avec une volonté d’innovation, Thomas Soulier a ouvert le webinaire en présentant les bases de l’automatisation des relances, suivies d’une introduction de l’intervenant Yacine Chabli, qui a partagé sa vision passionnée de l’IA. Parmi les points clés, nous avons abordé :
- Les différences entre un agent IA et un assistant IA : où l’agent opère de manière autonome et réagit en temps réel aux situations, contrairement à un assistant IA qui exécute des instructions préprogrammées.
- La gestion des relances avec tact : un aspect crucial, car maintenir une relation positive avec les clients est essentiel même lors des phases de recouvrement. Billabex permet d’automatiser ces échanges, tout en tenant compte des spécificités de chaque client pour un suivi optimisé.
Cas pratique en démonstration
Un exemple concret a été présenté, où l’agent IA de Billabex, intégré à Zoho Books et Zoho CRM, a mené une relance en récupérant directement les informations du client et des factures impayées dans Zoho Books. L’agent a pu diagnostiquer les causes de retard, ajuster sa communication pour répondre aux objections, et inciter le client à régler, tout en adaptant le ton pour préserver une bonne relation.
Billabex : une intégration fluide avec Zoho Books et Zoho CRM
L’un des points forts de cette collaboration avec Billabex est la compatibilité directe avec les solutions Zoho, qui permet une automatisation fluide. Zoho Books sert de source pour le suivi des factures, tandis que Zoho CRM gère les informations clients et leurs historiques, facilitant un processus de recouvrement personnalisé, complet et efficace. Pour les entreprises équipées de ces outils, l’intégration de Billabex est un atout qui renforce considérablement la performance des équipes en allégeant la gestion manuelle des recouvrements.
L’atelier IA de MOBIX
Pour les entreprises prêtes à intégrer l’IA dans leurs processus, MOBIX propose aussi un atelier IA pour dirigeants, conçu pour les aider à définir les cas d’usage et à explorer les outils les mieux adaptés. Fabienne a présenté cet atelier, rappelant qu’il est éligible aux budgets de formation et certifié QUALIOPI, ce qui en fait une excellente opportunité pour les décideurs de découvrir et de maîtriser les applications concrètes de l’IA dans leurs organisations.
Le replay du webinaire est disponible dès maintenant sur notre chaîne YouTube, où vous pourrez retrouver l’intégralité de cette session.
Nous remercions tous les participants pour leur présence et leurs retours précieux ! MOBIX est à votre disposition pour toute question sur l’IA et l’automatisation, et pour explorer ensemble comment intégrer ces innovations dans votre stratégie.
